原汁原味英文的电子邮件，电话和在线聊天客户支持
我们提供英文电子邮件，电话，在线聊天和本地客户支持，为客户进行故障排除和处理退款/更换服务。我们的雇员都是以英语为母语的，所以沟通十分流畅和便捷。 我们会使用您现有的回复模板，OMS / ERP系统和升级路径进行跟踪、报告和升级。 如果您没有客户支持流程或回复模板，我们将使用我们现有的或为您专门设计一套。 我们可以提供24小时所有时间段的服务，您可以根据您的需要选择相应的时间段。
社交媒体站外引流
如果您并不经常在社交媒体上互动，和粉丝沟通也不太及时的话，您将会错失很多在商品详情页购买和留评的顾客，也会损失相应的销售。 我们的客服人员可以在Facebook和Instagram等社交媒体网站上，找到您的粉丝，同时和社交媒体的社交达人或红人（KOL）交流，更好地通过促销和赠品来增加您的品牌曝光度，并在您的商品详情页和网站上积累更多地客户反馈。 我们可以提供24小时所有时间段的服务，您可以根据您的需要选择相应的时间段。
博客/KOL推广
许多大型中国卖家成立了整个部门来寻找合适的博客和社交达人/红人（KOL），用来推广产品或者相应的促销活动。 中小型中国卖家经常用他们自组建的运营或销售团队，来寻找博客和社交达人/红人（KOL）进行推销和推广产品，以及其他的运营和销售工作。对多数卖家而言，这是一个非常重要，却也非常耗时且低效率的事情。 由于英语不佳，时差限制和销售对象国文化差异，许多卖家的博客和社交达人/红人（KOL）推广活动最终因为回报过低，而错过了品牌曝光机会。 我们的远程国外员工，将以更低的成本，更流利的英语和更了解以及深入销售对象国的推广方式，为您全职处理问题，帮您建立博客和社交达人/红人（KOL）关系，打造和推广您的品牌。 我们可以提供24小时所有时间段的服务，您可以根据您的需要选择相应的时间段。
亚马逊市场运营
一个亚马逊运营需要每月花费6000-8000元人民币。 加上全职员工的个人所得税、福利和其他隐性成本，每月的成本高达7200-8600元人民币，这些还不包括削减利润的佣金。
airisX亚马逊运营每月花费你一半的费用。 他们管理你所有的：
亚马逊卖家支持团队（Seller Support）信息回复
电子邮件收件箱信息和亚马逊邮件回复
商品详情页Listing的上传
监控竞争对手错误操纵以及亚马逊Listing的状况
订单处理（MFN卖家自配送）
退款处理
替换处理
报告创建
社交媒体推广和产品测试
24小时全时段服务任选
文案撰写
如果您在产品开发中投入了大量资金，但在产品说明书、亚马逊标题、要点和产品描述的英文书写却不是那么流利，这将大大影响到您的品牌形象和价值。 当销售对象国的客户在商品详情页(Listing)中阅读不流利的英语时，他们很有可能会不购买该产品，因为他们会误认为该产品的质量可能有问题。 AirisX为您撰写精准的英文文案，包括上面所提到的亚马逊相关文案撰写以及站外的品牌营销文案，全面帮您提升品牌价值和提高销售转换。我们可以提供24小时所有时间段的服务，您可以根据您的需要选择相应的时间段。
外呼服务
您是否无法收到关于客户咨询问题的电子邮件回复？您是否需要致电供应商/亚马逊去解决您的产品或账号问题？ 我们的客服代理不仅可以支持对外呼叫的服务，同时我们也支持拨打电话给到客户、亚马逊卖家支持、物流公司和供应商等，来为您解决相应的问题。我们可以提供24小时所有时间段的服务，您可以根据您的需要选择相应的时间段。
量身定制解决方案
我们的服务计划是十分灵活及可定制的，您可以将上述解决方案与airisX的其他扩展服务根据您的需要自行搭配，来定制属于您自己的解决方案。 您也可以选择捆绑服务，以获得更好的价格和更高利润。 以下是我们为客户创建的一些组合包，供您参考：
1.社交媒体站外引流+CSR
2.亚马逊平台运营+社交媒体站外引流
大型卖家可以通过与我们一起建立整个团队来获得更大的折扣！ 我们可以提供24小时所有时间段的服务，您可以根据您的需要选择相应的时间段。
To get started on your low cost custom solution
我们卖家的痛点
我们曾经做过卖家，之前我们在中国经营着价值数百万美元的跨境电子商务业务，所以我们对中国卖家的痛点和运营模式都非常了解。 我们客户群的很大一部分是中国跨境电子商务卖家，从eBay到亚马逊到独立网站都有。 中国一些最大的电子商务卖家利用airisX作为他们独有的竞争优势。 我们知道您正在经历的痛点，也清楚了解如何更快更好得去解决这些痛点， 我们有这方面的经验为中国卖家建立相应的解决方案。
解决方案
当您将职位外包给我们，我们会为您处理您的流程和协议，并接管您员工的所有的初始培训 ，无需额外费用。 这样不仅精简了入职培训和即时交付服务流程，而且最大程度降低了成本。我们协议中提供的初步培训，将您的运营和销售活动流程化，让未来的培训变得快速而简单 。因为培训人员变得迅速和容易，这会、大大减少员工离职的损失和影响。
解决方案
由于我们的呼叫中心远在菲律宾运营，您的成本甚至低于刚刚毕业的中国大学毕业生，且我们的员工都是以英文为母语者，英文将会比一般的中国大学生更加流利。 我们公司已经是经验丰富的客户支持代理商（因为客户支持外包在菲律宾是一个巨大的行业），我们可以以更高的效率运作，同时我们也更注重客户满意度。
解决方案
我们的呼叫中心位于菲律宾，那里没有像中国这样的资本运作、跨境商务专业知识、物流/供应链、以及像中国这样蓬勃发展的跨境电子商务行业以及生态。 因此，您的airisX代理商不会用您的亚马逊运营知识和供应链来启动自己的公司来跟您竞争，也不会泄露您的数据给其他公司。 此外，我们在所有中心的计算机上设置了访问限制并封锁USB端口，以防止任何数据被盗。为了您的保障，我们会与您签署保密协定并会严格遵守。
解决方案
夜班是菲律宾的标准上班时间之一，因为该国拥有成熟且大规模业务外包行业在为美国和其他西方市场提供此类服务。 因此，我们可以找到经验丰富，技术娴熟的夜班客服人员来为您提供服务。
解决方案
airisX由美国人和华裔美国人拥有和经营。 因此，我们不仅了解美国市场，同时也了解中国市场（我们同时也会讲中文，有在中国生活多年且从事跨境电商的经验）。 由于我们在菲律宾经营我们的呼叫中心，我们的雇员都会说流利的美式英语。
英语是菲律宾的官方语言之一。学校必学，也是每日沟通交流的基本语言。 此外，美国无论是在文化上还是历史上，对菲律宾的影响都很大。菲律宾人受美国媒体和流行文化的巨大影响。因此，他们对美国客户的文化习俗、生活方式和行为处事有更强的理解和认同。
解决方案
从您把工作交付给我们的那一刻开始， 我们会将您的工作流程化，来培训您的专职代理运营人员。 正因为如此，我们的专业培训人员能够非常快速地从零开始培训新的雇员。这可以使得员工离去对您的业务产生受到尽可能小的影响，同时也可以非常快速地招聘和培训新人顶替离去的雇员的位置。
解决方案
airisX – 有运营年营利800万美元亚马逊公司的经验；有在美国、墨西哥和菲律宾各地区经营电讯和建设呼叫中心超过20年的经验；有在不同地区建立运营团队超过10年的经验。
我们是外包服务和业务流程设计和实施方面的专家。通过我们的呼叫中心，与您一起构建您的业务流程。
我们的优势
创始人
Terry Woltman
总经理
Terry在技术和领导方面有着丰富的经验，负责监督美国的大型电信部署，为零售商和金融机构提供金融后台系统，他曾作为爱立信全球转型经理，负责爱立信大型外包项目。
Haumin Lum
运营副总经理
林浩民毕业于纽约大学，是我们的运营副总裁，中英文都很流利。他曾与两位大学朋友在深圳共同创办了一家跨境电子商务公司。公司每年营业额两年内达800万美元。在此期间，他设立了公司的美国离岸仓库及其库存管理系统和订单处理系统、菲律宾的远程运营团队（客户支持，产品测试员外展，电子商务运营）、以及在中国深圳的销售和产品开发团队。这些经验，让他在远程团队管理和构建，流程设计和外包集成方面，积累了深厚的专业知识。他同时还协调跨部门、跨地区、跨时差各团队之间的无缝合作。林浩民于菲律宾建立了自己的运营团队期间，在马尼拉认识了建立运营团队的专家沃特曼先生。
林浩民发现他所面临提供外包服务的许多问题，也是其他中国很多卖家需要的服务。于是，他就与沃特曼先生共同创办了airisX。目前，他与中国卖家的合作伙伴密切合作，并运营airisX的电子商务BPO部门。